Términos de uso

1. Qué es Vendo

Vendo es una plataforma que le da a cada negocio su tienda en línea, un tablero para atender sus pedidos y un saldo para pagar por el servicio.

Vendo no vende ni entrega los productos. Cada venta es entre la tienda y su cliente, y la tienda responde por lo que vende, por sus precios, por sus existencias y por la entrega.

Por cerrar con el abogado: Redacción final para que Vendo no responda por lo que vende cada tienda.

2. Inscripción y saldo

La inscripción incluye un saldo inicial. El saldo es prepago: se compra por adelantado y se gasta cada vez que la tienda acepta un pedido hecho por su link. Rechazar un pedido y los pedidos que se toman en el local no gastan saldo.

Cuánto cuesta aceptar un pedido depende de su monto, y el plan Pro tiene su propio precio por mes. Los precios vigentes se ven siempre en la app, en Recargar, antes de pagar.

El saldo que no se gastó no se devuelve.

Los precios pueden cambiar. Vendo avisa antes de que un cambio valga.

Por cerrar con el abogado: Cuántos días de aviso previo antes de un cambio de precio.

3. Recargas y comprobantes

Cada recarga se paga por transferencia y se confirma con su comprobante. Vendo revisa cada comprobante y busca el pago en su estado de cuenta; normalmente lo hace en pocos minutos.

Mientras revisa, Vendo puede dejar usar una parte de la recarga (un adelanto) según cómo le ha ido con la tienda. Si un comprobante resulta falso, alterado o no corresponde a un pago recibido, se rechaza. Lo que la tienda ya gastó de ese adelanto queda como una deuda con Vendo, que se descuenta de lo que entre con su próxima recarga confirmada. Si pasa por segunda vez, las recargas de la tienda no dan adelanto hasta que Vendo lo devuelva.

Por cerrar con el abogado: Que el texto permita cobrar la deuda y quitar el adelanto sin discusión, y si hay otra consecuencia legal.

4. Pausa y suspensión

Vendo puede pausar una tienda cuando no tiene saldo y hay pedidos esperando, o por mal uso del servicio, y puede quitar el acceso de una cuenta. Una tienda pausada no recibe pedidos nuevos de sus clientes. Pausar no borra la tienda ni sus datos.

Por cerrar con el abogado: Las causas exactas, el aviso previo y qué pasa con los pedidos en curso.

5. Datos de tus clientes

Los datos de los clientes de tu tienda son tuyos. Vendo los guarda para que puedas atender tus pedidos.

El teléfono y la dirección de un cliente solo se muestran a la tienda cuando acepta el pedido. Vendo borra el teléfono y la dirección de un pedido cancelado a los 7 días, y de uno entregado a los 90 días. El nombre y los totales se conservan para tus reportes.

Por cerrar con el abogado: Quién responde por esos datos y qué obligaciones tiene la tienda con sus clientes.

6. Tu cuenta y tu equipo

Tú aceptas estos términos en nombre de tu tienda. Las cuentas de tu equipo (despachadores) trabajan bajo tu tienda y tú respondes por su uso. Cada plan incluye un número de licencias de despachador.

7. Cambios a estos términos

Si Vendo cambia estos términos, vas a ver la pantalla de aceptación otra vez antes de seguir usando tu panel.

8. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de Nicaragua.

Por cerrar con el abogado: A dónde se escribe, qué pasa si cambia la ley y la redacción final de esta sección.